環境に優しい暖房および断熱製品の購入: 消費者ガイド

2023 年 5 月 31 日発行

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競争市場庁 (CMA) は、「グリーン」暖房製品 (ヒート ポンプ、ソーラー パネル、バイオマス ボイラーなど) および断熱材 (空洞や固体壁、床下、屋根とロフトの断熱材）をあなたの家に。 これらの製品は、環境的に持続可能でエネルギー効率の高い方法で家を暖房し、二酸化炭素排出量を削減するのに役立ちます。 このガイドには、消費者保護法に基づく主な権利の概要も記載されています。

私たちは、人々が環境に優しい暖房および断熱製品を購入するための主要な段階、つまり「コンシューマー・ジャーニー」と呼ばれる段階を以下に示しました。 このガイドは次の段階に従います。 製品を購入する前にこのガイドをよく理解しておくことをお勧めしますが、プロセス中に必要に応じてこのガイドを理解することもできます。

このガイドでは、プロセス中に接触する可能性のあるさまざまな種類のビジネスや商人をすべて指すために「ビジネス」という用語を使用します。

さまざまなグリーン暖房製品や断熱製品にはさまざまな機能があり、特定の種類の物件でより効果的に機能する製品もあります。 たとえば、ヒートポンプは家が十分に断熱されている場合により効率的に機能する傾向があり、ソーラーパネルは直射日光を受ける日陰のない屋根で最もよく機能します。

適切な製品を見つけるための意思決定にこれらのことを考慮できるように、早い段階でこれらのことを知ることが重要です。

古い暖房システムを交換するなど、特定の変更を行っているのか、それともより広範な家の改善を検討しているのかも関係する可能性があります。 たとえば、住宅改修の一環としていくつかの製品を一緒に設置する方が混乱が少なく、長期的にはエネルギー効率が高くなる可能性があります。 どれくらいの金額を費やすことができるか、予算を頭に入れておくことも役立ちます。

予算はいくらですか？ この予算内であなたのニーズを満たすどの製品が利用可能ですか? 費用の一部を賄うために政府の補助金や資金が利用できる場合があります (これについては第 2 段階で詳しく説明します)。

「家全体」の評価を検討したことがありますか? 追加費用がかかる可能性がありますが、余裕があれば、住宅の暖房と断熱の変更を特定の順序で実行するほうが、混乱が少なく、全体的に費用効果が高くなります。 たとえば、ヒートポンプを設置する前に断熱材をアップグレードする

ご自宅、ニーズ、予算に適した製品を選択し、何を購入するかを明確にするために、リサーチを行うことが重要です。 公平なアドバイスや情報を得ることがこれの重要な部分です。 選択肢を検討するのに役立つ独立したアドバイス情報源があります。その一部を以下に示します。

可能であれば、製品を比較できるようにさまざまな情報源を参照してください。 消費者相談機関が役立ち、地元の議会がアドバイスや支援を提供しているかどうかを確認できます。 研究を裏付けるために、これらの製品を購入した経験のある友人や家族に相談することもできます。

また、あなたの家を評価し、どの製品やアップグレードがあなたの財産に最も適しており、エネルギーを最大限に節約できるかについてアドバイスしてくれる、レトロフィット査定士を利用することもできます。

グリーン暖房製品や断熱製品を販売および/または設置する企業も、有益な情報を提供できます。 遠慮せずに連絡して直接質問してください。 信頼できる企業は喜んで質問に答え、潜在顧客に必要な情報を提供します。 ただし、企業は独立したアドバイザーではないため、主張を他の情報源にも事実確認することをお勧めします。 たとえば、さまざまな企業がさまざまな製品を推奨する可能性があり、オプションの比較が困難になる可能性があります。その場合は、企業に特定の製品を提案する理由を尋ねてください。

たとえば、物件によってはヒートポンプに断熱材や大型のラジエーターが必要な場合があります。 ソーラーパネルは、生成されたエネルギーを最大限に活用するためにバッテリー貯蔵の恩恵を受ける可能性があります（バッテリーを使用すると、余剰エネルギーを貯蔵して、後で家庭で使用することができます）。 バイオマスボイラーには定期的な燃料の供給が必要であり、断熱材を設置する前に施設に湿潤処理が必要になる場合があります。 早い段階でこのことを知り、決定の際に考慮に入れることが重要です。 あるいは、追加の製品が必要ない場合もあります。製品を入手する義務やプレッシャーを感じる必要はありません。

一部の企業は、Web サイトやその他のマーケティング資料で製品について宣伝する場合があります。たとえば、製品によって請求額が一定金額節約されたり、二酸化炭素排出量が一定の割合で削減されたりする可能性があります。 すべての企業は、自社の主張を裏付ける証拠を提供できる必要があり、責任ある企業は、これが主張の近くに明確に表示され、理解しやすいものであることを確認する必要があります。

将来のエネルギー価格など、請求に関連するあらゆる仮定は明確に説明され、信頼できる情報源を参照する必要があります。

これらの申し立てがあなたの不動産に必ずしも適用されるわけではないことに注意してください。 あなたが事業を進めることに決めた場合、そのような主張について説明し、あなたの財産の評価に基づいて製品から得られるコスト削減、エネルギー効率、その他のパフォーマンス上の利点について書面で予測を提供する必要があります。 対面またはオンラインでの住宅評価も、製品がご自宅に適しているかどうかを確認するのに役立ちます。

これが請求で見たもの、またはあなたが受け取ると思っていたものと一致しない場合は、遠慮せずにその理由を企業に尋ねてください。 満足できない場合は続行する必要がないことに注意してください。

暖房システムが故障した場合など、多くの調査を行う時間がない場合でも、宣伝されている最初の製品やビジネスを選択するのが最良のアイデアではない可能性があります。 可能であれば、主張された内容を事実確認してください。 何かを急いで購入する必要がある場合でも、お客様には依然として消費者の権利があることを忘れないでください。これらはステージ 5 で規定されています。

製品はあなたの物件に適していますか？ たとえば、それを置くスペースはありますか？ あなたのお家の生地や断熱材に効果がありますか？

製品/システムがどのように機能するかについての基本的なアイデアはありますか?

製品を効率的に動作させるために何か追加購入が必要になる可能性はありますか? 常にそうとは限らないことに注意してください

製品が自分にとって適切であり、良好なパフォーマンスを発揮することを確認するために必要な情報はありますか? 企業はこれを書面で提供し、それを裏付ける証拠を提供しましたか?

注意すべき製品固有の考慮事項はありますか? これらのいくつかをステージ 5 で説明しました。

ご家庭に適した環境に優しい暖房および断熱製品を選択するためのアドバイスは、次のサイトで見つけることができます。

イングランドとウェールズ: 家庭でエネルギーを節約する方法を見つける - GOV.UK (www.gov.uk)

ウェールズ: ホーム - ネスト ウェールズ - netst.gov.wales

スコットランド: https://www.homeenergyscotland.org/

北アイルランド: ハウジングエグゼクティブ - コミュニティ (nihe.gov.uk)

また、Energy Advice London など、支援できるさまざまな地域のアドバイス センターもあります。

TrustMark - 認定レトロフィット評価者を見つけるお手伝いをしてくれる地元の業者を探してください。

特定の製品に関する独立した情報のその他の情報源には、たとえば、Energy Saving Trust (家の暖房に関するヘルプとアドバイス - Energy Saving Trust) と、Which? などがあります。 (断熱に関するアドバイスガイド - どれ?)

これらの情報源は、電話などのオンライン サービスの利用が難しい人向けにサポートにアクセスするための代替オプションも提供します。

信頼できる企業は、お客様を公平に扱い、消費者保護法の義務を履行する必要があります。

グリーン暖房および断熱製品の認証制度に属する認定事業者を利用することをお勧めします。 認定企業を利用すると、特に何か問題が発生した場合に多くの保護を得ることができます (これについては、ステージ 5 で詳しく説明します)。 マイクロジェネレーション認証スキーム (MCS) と TrustMark スキームは両方とも英国政府によって承認されています。 現在、MCS によって認定された企業は、消費者規範 (再生可能エネルギー消費者規範 (RECC) または住宅断熱およびエネルギー システム品質保証請負業者制度 (HIES) のいずれか) に属することが求められています。

製品の支払いに政府の補助金や資金提供制度を利用していない限り (ステージ 2 も参照)、そのビジネスが認定されているという保証はありません。 MCS や TrustMark の Web サイトにアクセスして、お住まいの地域の認定企業を検索し、そのうちの 1 つを利用することを検討することをお勧めします。 (MCS は断熱材の設置をカバーしていないことに注意してください)。

次の表は、TrustMark、MCS、RECC、または HIES のメンバーである企業を使用する主な機能と利点を示しています。

1 つの認定ビジネスに取り組む前に、いくつかの認定ビジネスを検討してください。 決める前に、少なくとも 3 件の物件の見積もりや評価を取得してください。 次に、オプションを比較して (たとえば、推奨製品、予想される価格と年間ランニングコスト (ある場合)、設置にかかる時間など)、最適なものを選択できます。

迷惑電話や玄関先での接近など、企業から直接アプローチを受けた場合は、必ず資格情報を確認して、その企業が本人であることを確認するようにしてください。 販売している製品についての主張を常に再確認し、信頼できる企業はそれを裏付ける主張と証拠を書面で提供する必要があることを覚えておいてください。 何かに署名したり、お金を前払いしたりするようプレッシャーを感じないでください。 よく考えて、そのビジネスが認定されているかどうかを確認してください。

少なくとも 3 つの可能性のある企業を特定し、連絡しましたか?

MCS や TrustMark などによって認定されていますか? 認定は購入している製品にも適用されますか? (認証スキームの Web サイトを確認してください)。 契約に署名する前、または設置を進める前にもう一度確認すると役立ちます。

企業から直接アプローチを受けた場合、その企業が本人であることを確認しましたか? 認定されていますか? そうしないと、保護が弱くなります。 その製品について彼らが行った主張を別の情報源で確認しましたか、また、この主張を裏付ける証拠を書面で提供しましたか?

英国全土

Trustmark および MCS の Web サイトを検索すると、お住まいの地域の認定ビジネスを見つけることができます。

ヒートポンプ設置業者を探す - GOV.UK (www.gov.uk) [ヒートポンプのみ]

スコットランド: スコットランドの再生可能エネルギー設置業者を探す - Energy Saving Trust

Citizens Advice は、信頼できるビジネスを特定する方法に関する一般的なアドバイスを提供します

Buy With Confidence スキームには、英国全土のさまざまな取引基準によって精査および承認された企業がリストされています。 スコットランドについては、「スコットランドの信頼できるトレーダー - 取引基準によって精査されたトレーダー」を参照してください。

どれの？ Trusted Trader は、さまざまな分野で評判の良い企業を表彰する承認制度です。

できるだけ多くのサイトを見て回って、いくつかの見積もり (少なくとも 3 つをお勧めします) を取得して、支払う金額と受けられるサービスに満足しているかどうかを確認してください。

企業は、製品自体だけでなく、提供しているサービスのあらゆる側面の予想価格を明確に設定する必要があります。 そうでない場合は、自信を持ってこの情報を書面で要求する必要があります。 たとえば、見積書には少なくとも次の内容が含まれることが期待されます。

製品の価格と設置の価格は別途設定されます

どのような作業が実行され、どのような製品が提供されるのかについての詳細

支払われる可能性のある VAT またはその他の税金

政府の助成金/資金提供制度が見積価格に織り込まれているかどうかを明確に示します。 (注 – 制度の対象となるかどうかを確認する必要があります。ステージ 2 を参照)

製品の耐用年数全体にわたって発生する可能性のある継続的/ランニングコスト。 ランニングコストは、エネルギー価格やインフレなどの外部要因の影響を受ける可能性があることに注意してください。

考慮すべき追加の要素があるかどうかを確認してください。 たとえば、追加の作業が必要で合意されている場合は、何が得られ、どれくらいの金額を支払う予定であるかを明確にしてください。

不動産の調査前に最終見積もりが提示された場合、最終見積もりは元の見積もり価格と異なる場合があります。 最終見積もりに変更がある場合、たとえば見積もりが高くなる場合、企業はその理由を明確かつ簡単に説明し、書面で明示する必要があります。

特に見積もりが変更された理由が不明な場合、または支払い希望額を超えている場合は、最終見積もりを受け入れるようプレッシャーを感じないでください。

提示されたのが見積もりだけであれば、この段階では製品を購入する義務はありません。

企業から製品を購入することに決めた場合は、手付金が必要かどうか、その金額と支払時期を確認し、その旨を書面に残していることを確認してください。 通常、デポジットは総額の 25% を超えてはなりません。 ビジネスが認定されている場合 (MCS や TrustMark など)、問題が発生した場合でも預金は保護されるはずです。

複数の見積もり (理想的には少なくとも 3 つ) を受け取りましたか?

これらには、実行される作業と提供される製品の説明、製品と設置の価格の内訳、VAT (支払い対象となる場合) の税込みなどの重要な情報が含まれていますか?

たとえば、サービス/メンテナンスなどの追加費用が発生する可能性はありますか? これは明確に説明されましたか?

追加の製品が必要な場合、その価格は明確ですか? デポジットは必要ですか? もしそうなら、いつ、いくら支払うべきですか – これは書面で定められていますか?

政府の助成金や資金提供制度を通じて、グリーン暖房製品や断熱製品を購入するための経済的支援を得られる人もいるかもしれません。 何が利用可能か、また資格があるかどうかは、英国のどの地域にお住まいか、状況、製品などのさまざまな要因によって異なります。たとえば、英国の一部の地域では政府の制度が利用できない場合や、資格がない場合があります。それのための。 自分が対象となる可能性があるかどうかを確認するには、政府のウェブサイトで利用可能な経済的支援制度と主な基準を自分で確認するのが最善です。

資格がある場合、プロセスとその仕組みは、英国のどの地域にお住まいかによって異なります。たとえば、スコットランドでは製品を購入する人が直接申請する必要があることが多いのに対し、イングランドとウェールズでは通常、企業が申請を行うことになります。これ。 資金調達を申請するためのプロセスを明確にしてください。

政府の補助金/資金提供を受ける資格があるかどうか確認しましたか?

資格があり、利用したい場合、直接申請する必要があるのか​​、それとも契約している企業が申請する必要があるのか​​ご存知ですか?

企業があなたに代わって補助金や資金提供を申請した場合、そのことについて企業と話をしましたか? 補助金や資金がどのように支払われるのか、いつ、誰に支払われるのか、他に何かする必要があるのか​​について明確ですか?

政府の補助金や資金提供制度の資格を確認するための情報源 – これは利用可能なすべてのサポートの包括的なリストではないことに注意してください。

イングランドとウェールズ

あなたの家のためのエネルギー助成金を見つける (Help to Heat)

ボイラーアップグレードスキームの申請: 概要 - GOV.UK (www.gov.uk)

ボイラー更新計画ガイダンス不動産所有者 OFGEM

スコットランド

資金、助成金、融資を探す - ホーム エナジー スコットランド

ウェールズ

ホーム - ネスト ウェールズ - netst.gov.wales

北アイルランド

ハウジングエグゼクティブ - コミュニティ (nihe.gov.uk)

ボイラー交換の助成金 - nidirect

信頼できる企業は、書面による契約書など、購入する製品/サービスに関する適切な文書を提供する必要があります。 この契約には、次のような重要な情報が含まれている必要があります。連絡先の詳細。 認定されている場合。 彼らの責任は何か。 含まれるものと含まれないもの、および合意された合計価格。 インストールの時間枠。 製品を所有するか、設置後にリースするか。 彼らの苦情処理プロセス。 キャンセルおよび返金の権利。 苦情およびキャンセル/返金の権利については、ステージ 5 で詳しく説明します。

契約書を渡されていない場合は、企業に契約書を求めてください。 文書が契約書であるかどうか不明な場合は、企業に確認してください。 署名する前に契約書を注意深く読み、予期せぬことがあった場合や不明な点がある場合は、遠慮せずに質問してください。 契約書に完全に満足し、必要な情報がすべて提供されたことに同意するまで、署名を強要されないでください。

契約書のコピーを含むすべての文書を忘れずに保管してください。設置後に問題が発生した場合、または保証を請求する必要がある場合に必要になります。

企業から契約書を受け取りましたか？

契約条件が何を意味するか明確ですか？ ビジネスに対して質問を提起し、明確にすることができましたか?

製品をリースしている場合、どのような影響があるか明確ですか? リースの長さと、リースに関連する制限があるかどうかを確認してください。 たとえば、早期に終了したい場合に手数料がかかるかどうか、住宅ローンや不動産の売却に影響するかどうかなどです。

グリーン暖房および断熱製品の設置にかかる時間と、それがどの程度の影響を与えるかは、設置する製品、ご自宅、個人の状況によって異なります。 これは混乱を招く可能性があるため、企業はプロセスにどのようなことが含まれる可能性があるかを明確に説明する必要があります。 契約する前にこれらの点をよく考えておくと良いでしょう。

インストールにはどのくらい時間がかかりますか?

家を出る必要がありますか、それとも必要なサービスを利用できないでしょうか?もしそうならどれくらいの期間ですか?

インストールが遅れるリスクはありますか?また、遅延はどれくらいかかる可能性がありますか? それらの遅延を計画に織り込む必要があるかもしれません

問題が発生した場合、誰が設置の責任を負いますか? 場合によっては、企業が別の企業にサービスを下請けしている場合もあるため、事前に明確にしておくことが大切です。

許可や承認が必要ですか?必要な場合は、そのプロセスがどのようなものか、またこれを自分が行う必要があるのか​​、企業が行う必要があるのか​​を知っていますか? 例えば：

あなたの家が保護地域または指定建造物内にある場合は、計画許可が必要になる場合があります

新しいシステムをエネルギー網 (ソーラー パネルなど) に接続するには、地域のエネルギー ネットワーク オペレーター (地区ネットワーク オペレーターと呼ばれます) に通知するか、許可を得る必要がある場合があります。

住宅ローンや保険会社など、他の人にその仕事について知らせる必要がありますか? これは作業が完了する前か完了後、あるいはその両方で行う必要がありますか?

権限に関するガイダンスを提供するソース

イングランドとウェールズ

建築基準法承認

イングランド

計画許可: 必要な場合 - GOV.UK (www.gov.uk)

ウェールズ

計画許可を申請する - ウェールズ政府

スコットランド

住宅所有者のための建築基準 - mygov.scot

計画許可の取得 - mygov.scot

北アイルランド

修理、計画、建築に関する規制 - nidirect

消費者の権利はインストール後も継続するため、特にインストール後に問題が発生した場合には、これらの点を認識しておくと役立ちます。

製品がインストールされたら、企業はその動作方法とそのパフォーマンスを監視する方法を説明する必要があります。 ハンドオーバーパックの一部として、取扱説明書やトラブルシューティングのアドバイスも提供される必要があります。 いつものように、遠慮せずに質問してください。

製品および設置サービスについては、企業から保証と保証を受ける必要があります。 これらには、定期的なメンテナンスやサービスなどの特定の要件がある場合があります。 設置後に業者があなたの敷地を離れる前に、どのような補償が提供されるのか、また何をする必要があるのか​​について説明してもらうようにしてください。 保証や保証の対象となるもの、関連する追加費用、これらの保護を検証して維持するために何をする必要があるのか​​を企業に尋ねる価値があります。

企業によってアフターセールス保護が提供される場合があり、メーカー保証を維持するために年間サービスを受ける必要がある場合があります。 契約書に署名したとき、または仕事が完了したときに、すぐに購入しなければならないというプレッシャーを感じる必要はありません。 保証文書をチェックして必要なものを確認し、最良の取引を見つけるために買い物をすることをお勧めします。

製品および製造上の保証/保証の対象範囲とその重要な条件をご存知ですか?

定期的なメンテナンスやサービスの必要性など、継続的な義務はありますか? それは、お客様が受けている製品またはサービスの保証にどのような影響を与える可能性がありますか?

特定の期間内に保証を登録する必要がありますか、それとも企業が登録する必要がありますか? 企業がそうする場合は、必要な期間内にこれが行われたことを証明するコピーまたは証明を求めてください。

将来請求が必要になった場合に備えて書類を安全に保管していますか?

保証を維持するために年次サービスを手配する必要がありますか?

メンテナンスやサービスプラン、延長保証などの追加のアフターケア保護を購入することに興味がありますか? 急いで決定を下したり、自分にとって最適な取引を見つけるために買い物をしたりしないでください

残念ながら、場合によっては問題が発生し、製品またはそのインストールに問題が発生する可能性があります。 ほとんどの場合、最初に製品をインストールした企業に連絡して問題を解決してもらうのが最善です。

何か問題が発生した場合は、企業に書面による苦情を提出する必要がある場合があります。 企業による苦情の処理方法に満足できず、認定企業を利用した場合は、その企業が所属する認定制度 (MCS や TrustMark など) に直接苦情を申し立て、解決を図ることができます。 問題がまだ解決されていない場合は、認定スキームにより、独立した裁判外紛争解決サービスへのアクセスが提供されるはずです。 このサービスを使用する必要はなく、代わりに企業に対して法的措置を講じることを選択できます。

このガイドでは、グリーン暖房および断熱製品を購入する場合のアドバイスと重要な考慮事項を説明し、お客様が前向きな経験をし、企業から公平に扱われるように支援します。

あなたには消費者保護法に基づくいくつかの重要な権利と保護があり、これらはプロセス全体に適用されます。 消費者の権利は、問題が発生した場合に公正に扱われ、保護されることを保証するのに役立ちます。 これらには次のものが含まれます。

契約に署名する前に、製品に関する重要な情報を適切なタイミングで提供する必要があります

契約の条件は公正かつオープンな方法で作成され、お客様と合意されなければなりません。 自分の権利と責任を簡単に理解できるように、専門用語を避けて簡潔かつ明確に記述する必要があります。

ご自宅で注文書または契約書に署名した場合、署名した日から製品がお手元に届いた日から 14 日後までは、理由を問わず契約をキャンセルする権利を有します。

オンライン、電話、または郵送で注文書または契約書に署名した場合でも、署名日から 14 日以内であればキャンセルする権利があります。 権利放棄書に署名して、この権利を放棄しないようにしてください

企業から融資 (ローンやクレジットなど) を提案されている場合、金融提供者から文書を受け取った日から 14 日以内であれば、違約金なしで契約をキャンセルできます。

企業は、製品の設置時に適切な注意とスキルを持って行動し、約束したサービスを提供する必要があります。 そうでない場合は、契約違反として損害賠償を請求できる可能性があります。 あなたが契約した企業は、業務を遂行するために雇用する下請け業者に対して責任を負います。

サービスを実行するための特定のタイムスケールが設定または合意されていない限り、サービスは合理的な時間内に実行されなければなりません

消費者保護法に基づくあなたの権利に関するアドバイスの情報源

消費者の権利 - GOV.UK (www.gov.uk)

消費者問題についてサポートが必要な場合は、Citizens Advice 消費者ヘルプラインに連絡してください。0808 223 1133(または連絡してください0808 223 1144ウェールズ語を話すアドバイザーに相談してください）。 訓練を受けたアドバイザーが電話でアドバイスを提供します。 消費者ヘルプラインは、アドバイスを提供するだけでなく、苦情に関する情報を取引基準局に渡すこともできます。 オンラインフォームを使用することもできます。

スコットランドでは、Advice Direct Scotland に連絡できます。0808 164 6000または、advise.scot にアクセスするか、Home Energy Scotland にお問い合わせください。

北アイルランドでは、Consumerline に連絡できます。0300 123 6262または、Consumerline Web サイトにアクセスしてください。

このガイドは、さまざまなグリーン暖房製品および断熱製品に適用されます。 ただし、考慮事項の中には、特定の種類の製品に特に関連するものもあります。 以下にその一部を説明します。

太陽光パネルはどこへ行くのでしょうか？ ソーラーパネルは、多くの場合、太陽の露出を最大化する日陰のない屋根、通常は南向き、または東から西の間のどこか（北向きではない）で最も効果的に機能します。

あなたの屋根の状態は大丈夫ですか？ パネルを設置する前に修理や補強作業が必要になる場合があります。

電池も必要ですか？ バッテリーは、ソーラーパネルで生成された余分な電気を蓄えることができます。 1 を購入する場合は、保険契約に影響を与える可能性があるため、家財保険会社に通知してください。

地元のエネルギーネットワーク事業者から許可を得る必要がありますか? ソーラーパネルのサイズによっては、電力網に接続するために許可が必要な場合や、設置後に通知する必要がある場合があります。

メンテナンスについて考えましたか？ パネルの清掃が必要な場合があります。 どのくらいの頻度でどれくらいの費用がかかるのか、どのように掃除するのか、掃除のために取り外す必要があるのか​​を明確にする必要があります。

ヒートポンプを設置するのに十分なスペースはありますか? たとえば、空気熱源ヒートポンプには、空気の流れを良くするために屋外の周囲のスペースと、屋内のスペース (温水シリンダーなど) が必要です。

ヒートポンプを設置する前に誰かに通知したり許可を得る必要がありますか? 計画の許可が必要な場合や、住宅ローン提供者や保険会社に通知する必要がある場合があります。

ヒートポンプはあなたの家に適していますか？ エネルギー効率を高めるには、ヒートポンプを施設に合わせて正しく設計する必要があります (たとえば、適切なサイズ、適切な場所)。

ヒートポンプを効果的に動作させるために追加の製品が必要ですか、または追加の製品から恩恵を受けますか? 推奨されるその他の製品には、大型のラジエーター、新しい暖房制御装置および/または配管が含まれます。また、コンビボイラーがある場合は温水貯蔵庫が必要になります。

スペースはありますか？ バイオマスボイラーは、従来のボイラーよりも多くのスペースを占める可能性があります。 燃料を保管するスペースも必要です

特定の種類の燃料を使用する必要がありますか? 一部のバイオマスボイラーでは、性能レベルと保証の有効性を維持するために特定のペレットが必要です

あなたは喫煙規制区域に住んでいますか? その場合、免除対象機器を設置し、認可された燃料のみを燃焼させることが法的に義務付けられています。 バイオマスボイラーが gov.uk: 煙規制区域: 規則 - GOV.UK (www.gov.uk) に準拠しているかどうかを地方自治体に確認してください。

燃料供給業者は見つかりましたか？ 英国政府は登録サプライヤーのリストを持っています。

あなたの物件は興味のある断熱材の種類に適していますか? たとえば、空洞の壁があるのか​​、それとも固体の壁があるのか​​ (エネルギー性能証明書をお持ちの場合は、その物件の壁の種類がわかるはずです)

あなたの物件はよく管理され、換気されており、結露やカビはありませんか? 断熱材を設置する前に、修理やその他の問題を解決することが重要です

企業は、物件の適合性に関する設置前の建物検査報告書を提出していますか? インストールを進める前にこれを入手してください